“داده محور” یکی از کلماتی است که در توصیف شرکت های موفق به کار می رود . هوش تجاری نه به عنوان یک وسیله و ابزار بلکه به عنوان راهکار نهایی و روشی برای حل مسائل توسط این شرکت ها مورد استفاده قرار گرفته است ،راهکاری که بر تمام تصمیمات و رفتار های سازمانی آنها تاثیر می گذارد .
در ادامه این متن مراحل و گام های مورد نیاز برای پیاده سازی و اجرایی شدن هوش تجاری در سازمان شما و نیز زمان تخمین زده شده برای هر مرحله ذکر شده است .
بدیهی است گام های مورد نیاز و زمان اجرا بسته به نیاز های شرکت دریافت کننده خدمات قابل تغییر هستند .
شرکت پدیده ارتباطات پویا در تمام مراحل امکان سنجی ، شناسایی ، پیاده سازی و عملیاتی شدن هوش تجاری در کنار شما خواهد بود .
شناخت و بررسی ساختار سازمانی
شناخت و بررسی فرایند ها و گردش کار (work flow) در سازمان
بررسی نیاز های اطلاعاتی بخش های مختلف
بررسی و شناسایی سیستم های نرم افزاری و پایگاه های داده
تعیین منابع سخت افزاری و سیستم های مورد نیاز برای پیاده سازی هوش تجاری دیکام
تعریف و تعیین شاخص های عملکردی (PI) و شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مورد نیاز سازمان
آماده سازی و یکپارچه سازی اطلاعات موجود در شرکت ( Data Preparation& Integration)
ساخت انبار داده ( Data Warehouse) و مکعب های اطلاعاتی مورد نیاز (Data cube)
طراحی و ساخت داشبورد ها و گزارشات مورد نیاز هر بخش از سازمان
تعیین سطوح دسترسی سازمانی به اطلاعات و سطح بندی کاربران سازمان
استقرار اولیه و اعتبار سنجی
آموزش پرسنل شرکت
پایش شاخص های کلیدی عملکرد
تحلیل داده های سازمان و ارائه راهکار بر اساس اهداف و شاخص های از پیش تعیین شده
دسته بندی و تحلیل اطلاعات بر مبنای الگوریتم های شناسایی شده و پر کاربرد هوش مصنوعی
فاز | مرحله | تخمین زمان اجرا |
1 | شناخت چارت سازمانی ،گردش کاری و سیستم های اطلاعاتی شرکت | یک تا دو ماه |
2 | یکپارچه سازی اطلاعات ، طراحی و پیاده سازی داشبوردها | تخمین پس از نیاز سنجی اولیه |
3 | تحلیل داده و ارائه راهکار ، استفاده از هوش مصنوعی برای شناسایی و بررسی داده ها | تخمین پس از نیاز سنجی اولیه |
رابطه میان ارائه دهنده راهکار هوش تجاری و شرکت دریافت کننده خدمات رابطه ای بلند مدت و بر اساس اعتماد متقابل است . موفقیت یک پروژه هوش تجاری در گرو شناخت کامل طرفین از نحوه انجام امور و فرایند تصمیم گیری در آن شرکت است . از همین جهت لازم است پیش از پیاده سازی راهکار هوش تجاری فراینده ها و روال کاری در سازمان دریافت کننده خدمت شناسایی و نقاط کور و گلوگاهی مشخص شود .
سلسله مراتب سازمانی و زنجیره تصمیم گیری در شرکت ، سطح و نوع دسترسی به اطلاعات را مشخص می کند. فاز ابتدایی شناخت با مشخص شدن ساختار سازمانی شرکت دریافت کننده خدمت آغار می شود .
فرایند انجام امور و گردش کاری نوع داده ها و نحوه ثبت آنها را در یک سیستم کاری مشخص می کند . از این جهت گردش کاری و فرایند های داخلی شرکت باید شفاف و واضح بوده و به دقت بررسی شود .
راهکار هوش تجاری می تواند در تمام دپارتمان های یک سازمان به صورت موثر مورد استفاده قرار گیرد . نیاز های اطلاعاتی هر بخش از یک سازمان متفاوت است و باید با نگاه به اهداف کلی شرکت بررسی و تعیین گردد.
راهکار های تولید ، فروش و بازاریابی ، منابع انسانی و مالی در این فاز بررسی و نسبت به نیاز های هر بخش امکان سنجی صورت می پذیرد.
نرم افزارهای عملیاتی و مورد استفاده در شرکت و نیز نوع پایگاه های داده در این مرحله مورد بررسی قرار می گیرند و نوع آماده سازی اطلاعات ( اتصال مستقیم Direct Query ،انبار داده Data Warehouse ، دریاچه داده Data lake) تعیین می شود .
پس از شناسایی و نیاز سنجی اولیه مشخصات سخت افزار پیشنهادی برای استقرار هوش تجاری تعیین می شود .
شاخص های کلیدی عملکرد باید با توجه به اهداف کلی و کلان شرکت تعیین شوند تا مدیران را در راه رسیدن به آن هدف ها کمک کنند .شاخص ها به عنوان نشانه و راهنمایی که مسیر حرکت را نشان می دهد استفاده می شوند از این رو لازم است در انتخاب شاخص های عملکردی نهایت دقت انجام شود .
در این مرحله پس از شناخت ساختار سازمانی ، گردش کاری و نیاز های اطلاعاتی هر بخش از شرکت ، شاخص های عملکردی در سطح کلان و نیز در مورد دپارتمان ها تعیین می شود .
داده ها از منابع مختلف داخلی و نرم افزار های عملیاتی جمع آوری شده پس از پالایش و دسته بندی به صورت یکپارچه برای استفاده در سیستم هوش تجاری ذخیره می شود .
بر اساس حجم و نوع داده های یک شرکت متد های متفاوتی برای جمع آوری و پالایش داده وجود دارد، اما غالبا عملیات آماده سازی و گرد آوری اطلاعات به شکل یک انبار داده انجام می پذیرد . مطالعات و بررسی های مربوط به شرایط انباره داده در این مرحله انجام می گردد و با توجه به نیاز های اطلاعاتی مشتری در دپارتمان های مختلف، مکعب های داده مورد نیاز هر بخش برای استفاده در راهکار هوش تجاری ساخته می شوند .
پس از طی شدن مراحل شناخت و آماده سازی داده ها مرحله سوم یعنی پیاده سازی اولیه سیستم هوش تجاری در سازمان انجام می پذیرد .
داشبورد ها ابزاری برای مشاهده فوری و زنده اطلاعات هستند . در این مرحله با توجه به نیاز اطلاعاتی هر بخش از سازمان ( و kpi های تعیین شده در فاز شناخت) داشبورد های مجزا برای هر کاربر سیستم طراحی و ساخته می شود . در نهایت کابران مختلف از طریق داشبورد های مخصوص خود به اطلاعات دسترسی خواهند داشت .
با توجه به اینکه اشخاص و دپارتمان های مختلف در داخل سازمان نیاز های اطلاعاتی متفاوتی دارند و دسترسی آنها به اطلاعات باید از قبل تعیین شده باشد. تقسیم بندی کاربران استفاده کننده از هوش تجاری به چهار گروه کاربری کلی انجام می پذیرد .
کاربران عادی ( Standard User)
کاربرانی که به صورت عادی و روزانه از سیستم استفاده می کنند و قابلیت مشاهده اطلاعات به شکل داشبورد و گزارش را دارند . بیشترین حجم کاربران در یک سازمان مربوط به این دسته است و تنها به اطلاعات مربوط به خود دسترسی دارند. نوع اطلاعات و داشبوردهای در دسترس آنها از پیش تعیین شده است.
کاربران پیشرفته ( Power User)
می توانند به منابع داده متصل شده، دسته بندی و ابعاد جدیدی در داده ها تعریف کنند و داشبورد ها و گزارشات مورد نظر خود را بسازند . این کاربران به محیط استدیو دیکام دسترسی دارند
کاربر توسعه دهنده (Developer User)
علاوه بر اختیارات کاربران پیشرفته و دسترسی به محیط استدیو دیکام این کاربران می توانند مکعب های مختلف داده را نیز بسازند .
مدیران سیستم (System Administrator)
مدیریت حساب ها ، گروه ها و پروژه ها را بر عهده دارند و می توانند نرم افزار را سفارشی سازی کرده یا توسعه دهند .
پس از طی مراحل بالا سیستم ابتدا به صورت محدود عملیاتی می شود تا اطلاعات ارائه شده مورد بررسی قرار گرفته و اعتبار سنجی گردد. در صورت رویت مشکل مراحل استقرار تا رفع آن بازبینی و اصلاح می گردد .
هوش تجاری پیش از آنکه یک ابزار باشد یک فرهنگ سازمانی است . بدون ایجاد فرهنگ استفاده از هوش تجاری و تغییر در عملکرد سازمانی نمی توان انتظار بهبود عملکرد شرکت را داشت .
آموزش در دو بعد فنی و کمک به ایجاد فرهنگ سازمانی نیاز به همراهی مستمر و مداوم شرکت ارائه دهنده خدمات دارد .
شرکت پدیده ارتباطات پویا ( دیکام ) متعهد است تا رسیدن به موفقیت همراه و یاور شما باشد و در تمامی مراحل آموزش های لازم را برای بکار گیری موثر هوش تجاری در نظر گرفته است .
یک پروژه هوش تجاری موفق در این مرحله به اتمام نمی رسد بلکه شروع می شود . میزان موفقیت پروژه و نحوه عملکرد آن در سازمان دریافت کننده خدمت نیاز به بررسی مداوم دارد تا سیستم به شکلی بهینه شود که به موفقیت بیشتر سازمان منجر گردد.
شاخص های کلیدی و میزان تاثیر گذاری آنها در روند تصمیم گیری و گردش کاری شرکت به صورت دوره ای بازبینی می شود . شاخص هایی که تاثیر گذاری مثبتی ندارند یا تبعات جانبی منفی در عملکرد مجموعه دارند شناسایی و شاخص های جدید برای استفاده در شرکت تعیین می گردد.
پس از گرد آوری حجم مناسبی از داده ها ، الگو ها و روند های موجود در اطلاعات توسط متخصصین بررسی می گردد و نتایج
آن به شکل پیشنهاداتی برای بهبود عملکرد سازمان به شرکت دریافت کننده خدمات ارائه می شود
استفاده از هوش مصنوعی به شکل گسترده ای در حال تغییر نوع نگاه و استفاده از هوش تجاری در شرکت های بزرگ است . با
بررسی روند ها و الگوی های داده توسط هوش مصنوعی میتوان پیش بینی های دقیقی از شرایط آینده داشت و بر اساس آن
اقدام به تصمیم گیری و عمل نمود .
فاز | مرحله | تخمین زمان اجرا |
1 | شناخت چارت سازمانی ،گردش کاری و سیستم های اطلاعاتی شرکت | یک تا دو ماه |
2 | یکپارچه سازی اطلاعات ، طراحی و پیاده سازی داشبوردها | تخمین پس از نیاز سنجی اولیه |
3 | تحلیل داده و ارائه راهکار ، استفاده از هوش مصنوعی برای شناسایی و بررسی داده ها | تخمین پس از نیاز سنجی اولیه |
شرکت پدیده ارتباطات پویا به عنوان اولین ارائه دهنده راهکار هوش تجاری بومی، شفافیت و احترام به خواست مشتریان را سر لوحه کار خود قرار داده است .ما در تمام مراحل اجرای پروژه هوش تجاری و پس از آن متعهد به همراهی و همیاری با شما هستیم .
موفقیت شما هدف ما است .
هوش تجاری را با ما تجربه کنید
منتظر تماس شما هستیم
برای مشاهده دمو محصولات ، درخواست همکاری و یا مشاوره فرم زیر را پر کنید
برای مشاهده دمو محصولات ، درخواست همکاری و یا مشاوره فرم زیر را پر کنید
همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس خواهند گرفت