CRM مخفف واژه مدیریت ارتباط با مشتریان است . این نرم افزار ها وظیفه دارند تا در ابعاد عملیاتی، ارتباط و تعامل مشتری و شرکت را به صورت اتوماتیک انجام دهند و بستری برای یک اتوماسیون اداری باشند.
نرم افزاهای CRM به مدیران شرکت ها کمک می کنند تا با بررسی اطلاعات مربوط به مشتری بتوانند گزارشات تحلیلی از روند فروش و بازاریابی تهیه و استراتژی فروش خود را بهبود ببخشند . هدف نهایی بکارگیری CRM حفظ مشتریان فعلی ، افزایش فروش و جذب مشتریان جدید است .
دستیار بازاریاب دیکام یک نرم افزار CRM است که به صورت ویژه و اختصاصی برای شرکت های پخش و توزیع کالا تولید شده است .
ما در دیکام بیش از 12 سال سابقه و تجربه همکاری با شرکت های پخش و توزیع کالا را در کارنامه خود داریم و نرم افزاری را طراحی کرده ایم که تمام چرخه فروش و توزیع کالا را پشتیبانی کند .
به کمک دستیار بازاریاب شرکت ها می توانند در بعد عملیاتی از ابتدای چرخه فروش یعنی تعیین استراتژی ، تارگت های فروش، مسیر و منطقه ویزیت و موارد دیگر ( شیفت بندی پرسنل ، قیمت گذاری چند گانه کالا ، سبد های کالایی ، پروموشن و …) تا انجام ثبت سفارش توسط فروشنده ها در محل مشتری ، تایید نهایی ثبت سفارشات در شرکت ( یا ویرایش و لغو سفارش) و توزیع کالا و تسویه حساب مالی را مدیریت کنند
نرم افزار دستیار بازاریاب دیکام تمام اطلاعات مشتریان از جمله اطلاعات خرید قبلی ، وضعیت تصویه حساب مالی و غیره را ثبت می کند . اطلاعات مربوط به فروشنده ها و موقعیت جغرافیایی مشتری و محل ثبت سفارشات در سیستم ذخیره می شوند . این اطلاعات قابل گزارش گیری و رجوع برای بررسی توسط مدیران و فروشنده ها هستند .
همچین نرم افزار بر اساس اطلاعات خرید قبلی( وضعیت تسویه حساب و و رتبه مشتری ) به صورت هوشمند پروموشن ها را برای مشتریان محاسبه کرده یا سبد های کالایی را برای ارائه به آنها پیشنهاد می دهد .
نکاتی مثل سر رسید چک و زمان تحویل سفارش یا کالایی که قبلا توسط مشتری مرجوع شده به وسیله نرم افزار به فروشنده اعلام و اخطار داده می شود .
تحلیل این اطلاعات فروش در کنار اتومایسون اداری دقیقی که توسط نرم افزار اجرا می شود در نهایت به کاهش کالاهای برگشتی ، تسویه حساب مطمئن تر با مشتریان و سفارش گیری منظم و مرتب از مشتری منجر می شود .
افزایش فروش و بهره وری بالای فروشنده نتیجه استفاده موثر از امکانات این نرم افزار است.
برای مشاهده دمو محصولات ، درخواست همکاری و یا مشاوره فرم زیر را پر کنید
برای مشاهده دمو محصولات ، درخواست همکاری و یا مشاوره فرم زیر را پر کنید
همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس خواهند گرفت