crm 1

CRM پخش چیست ؟

CRM مخفف واژه مدیریت ارتباط با مشتریان است . این نرم افزار ها  وظیفه دارند تا در ابعاد عملیاتی،  ارتباط و تعامل مشتری و شرکت را به صورت اتوماتیک انجام دهند و بستری برای یک اتوماسیون اداری  باشند.

 

نرم افزاهای CRM   به مدیران شرکت ها کمک می کنند تا با بررسی اطلاعات مربوط به مشتری بتوانند گزارشات تحلیلی از روند فروش و بازاریابی تهیه و استراتژی فروش خود را بهبود ببخشند . هدف نهایی بکارگیری CRM   حفظ مشتریان فعلی ، افزایش فروش و جذب مشتریان جدید است .

دستیار بازایاب دیکام

دستیار بازاریاب دیکام یک  نرم افزار  CRM  است که به صورت ویژه و اختصاصی برای شرکت های پخش و توزیع کالا تولید شده است .

 

ما در دیکام بیش از 12 سال سابقه و  تجربه همکاری با شرکت های پخش و توزیع کالا را در کارنامه  خود داریم  و نرم افزاری را طراحی کرده ایم که تمام چرخه فروش و توزیع کالا را پشتیبانی کند .

راهکار عملیاتی و اتوماسیون

به کمک دستیار بازاریاب شرکت ها می توانند در بعد عملیاتی از ابتدای چرخه فروش یعنی تعیین استراتژی ، تارگت های فروش، مسیر و منطقه ویزیت و موارد دیگر  ( شیفت بندی پرسنل ، قیمت گذاری چند گانه کالا ، سبد های کالایی ، پروموشن و …)  تا انجام ثبت سفارش توسط فروشنده ها در محل مشتری ،  تایید  نهایی ثبت سفارشات در شرکت ( یا ویرایش و لغو سفارش)  و توزیع کالا و تسویه حساب مالی را مدیریت کنند

تحلیل اطلاعات فروش

نرم افزار دستیار بازاریاب دیکام تمام اطلاعات مشتریان از جمله اطلاعات خرید قبلی  ، وضعیت تصویه حساب مالی  و غیره را ثبت می کند . اطلاعات مربوط به فروشنده ها و موقعیت جغرافیایی مشتری و محل ثبت سفارشات در سیستم ذخیره می شوند . این اطلاعات قابل گزارش گیری و رجوع برای بررسی  توسط مدیران و فروشنده ها هستند .

 

همچین نرم افزار بر اساس اطلاعات خرید قبلی( وضعیت تسویه حساب و  و رتبه مشتری ) به صورت هوشمند پروموشن ها را برای مشتریان محاسبه کرده یا سبد های کالایی را برای ارائه به آنها پیشنهاد می دهد .

 

 نکاتی مثل سر رسید چک و زمان تحویل سفارش یا کالایی که  قبلا توسط مشتری  مرجوع شده به وسیله نرم افزار به فروشنده اعلام و اخطار داده می شود .

 

تحلیل این اطلاعات فروش  در کنار اتومایسون اداری دقیقی که توسط نرم افزار اجرا می شود در نهایت  به کاهش کالاهای برگشتی ، تسویه حساب مطمئن تر با مشتریان و سفارش گیری منظم و مرتب از مشتری منجر می شود .

 

افزایش فروش و بهره وری بالای فروشنده نتیجه استفاده موثر از امکانات این نرم افزار است.

دیکام همراه مطمئن شما

برای مشاهده دمو محصولات ، درخواست همکاری و یا مشاوره  فرم زیر را پر کنید